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Solução de problemas

Resolva problemas de permissões da câmera, gravações interrompidas, roteiros ausentes e exportações.

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A câmera ou o botão Record está indisponível

Confira se o roteiro contém texto. Em Settings & Help, escolha Open iPhone Settings e permita o acesso à câmera e ao microfone. Volte ao app e abra o modo Camera novamente.

A gravação com a câmera exige um iPhone real. O ensaio funciona sem permissão de câmera ou microfone.

A gravação parou inesperadamente

Mantenha Teleprompter Pal em primeiro plano e confira se o iPhone tem espaço livre. Abra Videos após uma interrupção e revise as tomadas salvas antes de gravar novamente.

Um roteiro parece ter sumido

Limpe a pesquisa de roteiros e confira Recently Deleted no menu Edit. Os roteiros ficam neste iPhone; entrar em outro dispositivo não sincroniza a biblioteca.

Uma exportação não chegou ao destino

MP4 ready não confirma que o arquivo foi salvo em Fotos ou Arquivos. Conclua uma ação de destino e confira o arquivo nesse local. Se a preparação falhou, use Retry Export e mantenha o app aberto.

Peça ajuda

Entre em contato com o suporte informando o modelo do iPhone, a versão do iOS, a versão do app e os passos que levaram ao problema. Inclua a mensagem de erro exata, mas não envie o texto privado dos seus roteiros.

Ainda precisa de ajuda?

Falar com o suporte (em inglês)